Pro jednodušší postup reklamace doporučujeme vyplnit reklamační formulář na našich webových stránkách.
Tvoje žádost o reklamaci by měla obsahovat:
1.) Fotodokumentaci poškozeného zboží (případně celé doručené objednávky)
2.) Variabilní symbol objednávky
3.) Seznam chybějících nebo poškozených produktů
4.) Způsob, jakým si přeješ reklamaci vyřešit
Náš tým se bude snažit tvou reklamaci vyřídit co nejrychleji.
Ať tomu věříš nebo ne, Ekopyro založil mladý tehdy ještě teenager Maťo, který měl vizi ušetřit lidem peníze a zároveň jim nabídnout kvalitní pyrotechniku, ne jen levné produkty.
Tuto vizi dnes plní spolu s celým týmem už 11 let, a firma se rozšířila nejen do regionu a sousedních zemí, ale až do celé Evropy!
Více o naší historii najdeš zde.
Platbu za reklamaci ti standardně vrátíme do 30 pracovních dní od chvíle, kdy reklamaci přijmeme a schválíme.
Můžeš si vybrat z následujících možností platby:
Dobírka: Zaplatíš při převzetí zboží přímo kurýrovi.
Platba kartou (CardPay): Rychlá a bezpečná online platba přes platební bránu CardPay, která podporuje většinu běžných platebních karet.
Bankovní převod: Platba bankovním převodem na náš účet. Po vytvoření objednávky ti zašleme platební údaje, přičemž zpracování může trvat 1–2 pracovní dny.
Vyber si způsob, který ti nejvíce vyhovuje! Více informací najdešzde.
Tvoje objednávka mohla být zrušena, pokud jsi v minulosti nevyzvedl/a balík z našeho e-shopu nebo jsi opakovaně nereagoval/a na telefonický kontakt od naší zákaznické podpory.
Pokud máš ohledně zrušené objednávky nějaké otázky, neváhej nás kontaktovat – rádi ti vše objasníme.
Změnit způsob platby můžeš, pokud je objednávka ve stavu „čeká na platbu.” Stačí kontaktovat naši zákaznickou podporu a rádi ti se změnou pomůžeme!
Pokud jsi nedostal/a potvrzení o objednávce, zkontroluj prosím i spamovou složku – někdy tam naše zprávy omylem skončí.
Potvrzení ti zasíláme po zpracování objednávky zákaznickou podporou, která pracuje během standardní pracovní doby. Proto ti může potvrzení přijít až následující pracovní den po vytvoření objednávky.
Pokud máš jakékoli otázky, neváhej se na nás obrátit!
Pokud potřebuješ informace o svém balíku, neváhej se obrátit na naši zákaznickou podporu telefonicky nebo e-mailem. Rádi ti pomůžeme zjistit, kde se tvoje zásilka právě nachází, a pokud budeš chtít, pošleme ti i odkaz na její sledování, abys měl/a vždy aktuální přehled.
Pokud potřebuješ poradit s používáním našich produktů, neváhej se obrátit na naši zákaznickou podporu telefonicky nebo e-mailem. Jsme tu, abychom ti poskytli všechny potřebné informace, a uděláme maximum, abychom tvou otázku vyřešili co nejdříve.
Do budoucna také připravujeme video návody, které ti ještě více usnadní používání našich produktů.
Pokud tě zajímá dostupnost produktu XY, neváhej se obrátit na naši zákaznickou podporu telefonicky nebo e-mailem. Náš tým je tu pro tebe a udělá vše pro to, aby tvou žádost vyřídil co nejrychleji. Rychle ti poskytneme aktuální informace, abys věděl/a, kdy bude produkt opět dostupný.
Samozřejmě, svědčí o tom náš Instagram s více než deseti tisíci sledujícími a stovky recenzí na Google mapách.
Pokud nám přesto nedůvěřuješ, můžeš si u nás objednat na dobírku a zaplatit až po doručení balíčku domů.
Název Ekopyro vznikl ze zkratky ekonomický a pyrotechnika. Nešlo tedy o ekologickou pyrotechniku.
Pyrotechnika sama o sobě ekologická není, nebudeme si lhát. Nicméně, jak naše společnost roste, roste i její odpovědnost vůči společnosti a životnímu prostředí. Už brzy proto představíme plán, jak z Eko udělat také ekologické. A nebojte, žádný greenwashing, slibujeme!
Naše stránka ekopyro.sk byla založena v roce 2013 jako malá rodinná prodejna s e-shopem v malebné turčianské obci Blatnica. Na trhu působíme již 11 let, přičemž jsme postupně přesouvali naše sklady do Martina a nakonec do ČR z legislativních důvodů. V současné době prodáváme do téměř všech evropských zemí a máme desítky tisíc spokojených zákazníků.
Pokud se chceš dozvědět více o naší historii, klikni zde.
Nemáme, neměli jsme a nikdy mít nebudeme.
Naše stránka se od svého založení zaměřuje pouze na volně prodejnou pyrotechniku, tedy kategorie F1, F2, F3, P1 a T1.
U nás určitě ne.
Profesionální pyrotechnici vědí, kde si takovou pyrotechniku mohou koupit. Amatérům taková pyrotechnika do rukou nepatří.
Je potřeba průkaz odpalovače. Průkaz lze získat po absolvování školení, které trvá asi týden, a úspěšném složení zkoušky.
Bez průkazu odpalovače není možné nakupovat profesionální pyrotechniku kategorie F4, T2 a P2.
Právní předpisy pro používání pyrotechniky se liší v každé zemi. Doporučujeme proto prostudovat si místní předpisy.
Například v Česku je možné používat pyrotechniku kategorie F1, F2, F3, P1 a T1 po celý rok bez omezení.
Samozřejmě, jsme moderní firma s AI chatbotem, jak bychom nemohli mít sociální sítě:
Instagram
ekopyro_ekopiro">Tiktok
Facebook
X (Twitter)
Youtube
Samozřejmě.
Pokud máš zájem odebírat pyrotechniku a party produkty za nejvýhodnější velkoobchodní ceny, neváhej nás kontaktovat emailem nebo telefonicky na čísle: +421 904 544 708.
Na tvoje otázky ti nejrychleji odpoví náš chatbot!
I přesto ti rádi poskytneme email na naši zákaznickou podporu: ekopyro@gmail.com.
Na tvoje otázky ti nejrychleji odpoví náš chatbot!
I přesto ti rádi poskytneme naše kontaktní údaje:
+420 704 777 916 – dostupné ve všední dny od 10:00 do 17:00
ekopyro@gmail.com
Objednávka do 1000 kč, cena za přepravu podle zvolení druhu přepravy (níže).
Objednávka nad 1000 kč ,bezplatná přeprava.
Při objednávkách realizovaných a uhrazených po 27. prosinci 2024 nezaručujeme dodání do 31. prosince, informujte se, zda je dodání do 31. prosince možné.
Druhy dopravy :
1. Kurýr na adresu - doručení na jakoukoliv Vámi zvolenou adresu. Cena 89 kč*
Balík, doručení na adresu nejpozději do 3-5 pracovních dnů.
2. Expres kurýr - expresní doručení na jakoukoliv Vámi zvolenou adresu. Cena 125 kč*
Balík, doručení na adresu nejpozději do 1-3 pracovních dnů.
UVEDENÉ ZPŮSOBY DOPRAVY PLATÍ POUZE NA ÚZEMÍ ČESKÉ REPUBLIKY !
* Při platbě předem prostřednictvím bezhotovostního převodu. Platba dobírkou + 40 kč.
Objednávky jsou v pracovní dny přímané obchodníkem co v nejkratší možné době od odeslání zákazníkem, expedovány jsou během stejného pracovního dne.
Pro více informaci klikni sem.
Pro získání telefonního čísla na kurýra je třeba kontaktovat přepravní společnost. Číslo zásilky i název přepravní společnosti najdeš na stránce sledování objednávky, v potvrzovacím e-mailu nebo ti s tím může pomoci náš chatbot.
Doprava balíku trvá průměrně 1 až 3 dny. Objednávky uhrazené online kartou se zpracovávají okamžitě, což znamená, že pokud zvolíš tento způsob platby, může ti být objednávka doručena dříve.
Jsme čistě slovenský tým, avšak z legislativních důvodů jsme museli přesídlit do ČR. Všechny objednávky jsou tedy expedovány z ČR.
Na rozdíl od jiných společností, které prodávají zhruba stejný objem zboží po celý rok, naše prodává nejvíce zboží pouze během jednoho až dvou měsíců. Během tohoto období chce každý nakupovat pyrotechniku – co nejrychleji a nejlépe hned.
Naše zákaznická podpora nedokáže zvládnout tak obrovský nápor hovorů ani okamžitě reagovat na obrovské množství e-mailů. I když bychom během sezóny rádi přijali více lidí, nemůžeme, protože od ledna bychom pro ně opět neměli práci.
Proto jsme se rozhodli investovat čas a energii do našeho AI chatbota, který ti pomůže s odpověďmi na 95 % otázek během pár sekund!
Vyzkoušej ho i ty a přesvědč se sám!